Hakkımızda
Türk Hava Yolları A.O. ve Havaş ortaklığıyla kurulan ve 1 Ocak 2010 tarihinde sektörde yerini alan TGS Yer Hizmetleri A.Ş.; İstanbul Havalimanı, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Antalya, Adana, İstanbul Sabiha Gökçen, Milas- Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında olmak üzere toplam 8 istasyonda, anlaşmalı 194 havayoluna sunduğu hizmetlerle faaliyetlerini sürdürmektedir. TGS, yerli ve yabancı havayolu şirketlerinin 700 binde fazla uçuşuna 7.000 üzerinde ekipmanı ve 14.000 üzerinde personeliyle yer hizmetleri kapsamındaki tüm faaliyetleri uluslararası kalite standartlarında sunmaktadır. "Havaalanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği" çerçevesinde ramp, harekât, kargo ve yolcu hizmetlerini sunan TGS, şirket politikası olarak müşteri memnuniyetini esas alırken, kusursuz hizmet anlayışını benimsemektedir.
TGS, hizmet başlangıç tarihi olan 2010 yılında; faaliyet gösterdiği genel müdürlük ve altı istasyonda, 2012 yılında 2 istasyonda TÜV Thüringen ve MEYER adlı bağımsız denetim şirketleri tarafından, denetimden geçerek, uluslararası bir kalite yönetim standardı olan TS EN ISO 9001 2015 yılında Kalite Yönetim Sistemi belgesini almış ve hizmet kalitesini belgelendirmiştir. 2015 yılı içerisinde de Genel Müdürlük ve 8 istasyonda TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi ve TS 18001:2014 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS ISO/IEC 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim sistemi belgelerini almıştır. 2016 ve 2017 yıllarında tüm istasyonlarda, TS ISO 14064-1 Sera Gazı Hesaplama ve Doğrulama Yönetim Sistemi Belgesi almıştır. TGS; 2012 yılında Genel Müdürlük ve hizmet verdiği tüm istasyonlarda İSAGO tescilini almıştır. TGS; SHGM tarafından verilen “Yeşil Havalimanı Kuruluşu” belgesini 2012 yılında Adana ve Antalya İstasyonlarında, 2013 yılında İzmir İstasyonunda, 2015 yılında da Bodrum ve Dalaman istasyonlarında, 2017 yılında İstanbul ve Sabiha Gökçen istasyonlarında almıştır.” Engelsiz Havalimanı Kuruluşu” belgesini ise 2013 yılı itibariyle Sabiha Gökçen, İzmir, Adana, Ankara, İstanbul, Bodrum, Dalaman ve Antalya olmak üzere toplam 8 istasyonda alarak sektörde ilk“ Engelsiz Yer Hizmeti Şirketi” unvanına sahip olan ilk kuruluştur.
Vizyon / Misyon
Misyon: TGS'nin misyonu, aşağıdaki amaçlarla yer hizmeti sunmaktır:
İletişim
- Genel Müdürlük İstanbul Dünya Ticaret Merkezi A3 Blok Kat:6 34149 Yeşilköy,Bakırköy İstanbul/Türkiye
T +90 212 463 36 36 - F +90 212 463 37 37
info @ tgs.aero
- İstanbul Havalimanı (IST) P +90 212 463 40 34 - F +90 212 463 37 37 - SITA: ISTOPXH
ata @ tgs.aero
- İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) P +90 212 463 40 99 - F +90 216 588 89 29 - SITA: SAWOPXH
saw @ tgs.aero
- Ankara Esenboğa HAvalimanı (ESB) P +90 212 463 40 06 - F +90 312 590 40 00 - SITA: ESBOPXH
esb @ tgs.aero
- Izmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) P +90 212 463 40 35 - F +90 232 274 04 04 - SITA: ADBOPXH
adb @ tgs.aero
- Antalya Havalimanı (AYT) P +90 0212 463 40 07 - F +90 242 330 33 11 - SITA: AYTOPXH
ayt @ tgs.aero
- Adana Havalimanı (ADA) P +90 212 463 40 01 - SITA: ADAOPXH - ada @ tgs.aero
- Bodrum Havalimanı (BJV) P +90 212 463 40 48 - SITA: BJVOPXH - bjv @ tgs.aero
- Dalaman Havalimanı (DLM) P +90 212 463 40 98 - SITA: DLMOPXH - dlm @ tgs.aero
- Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanununa istinaden, yetkili arabulucular tarafından şirketimize yapılacak davetler
arabulucubilgi @ tgs.aero mail adresinden takip edilmektedir.
Entegre Yönetim Politikası
TGS üst yönetimi; ulusal ve uluslararası yasa ve mevzuatlar ile ticari etiği dikkate alarak, Kurumun görev ve ortak değerleri doğrultusunda, geleceği ile ilgili olarak müşterilerini ve çalışanlarını, aynı gayede buluşturmak ve Kurum Kültürünü paylaşılabilir yapmak amacıyla Kalite Politikasını beyan eder.
- Yer Hizmetleri alanında yurt içinde ve yurt dışında bilinen, güvenilen ve tercih edilen bir kuruluş olmak,
- Operasyonda yer hizmetlerinin sorumluluğundaki tüm alanlarda en iyi hizmeti vermek,
- Müşteri memnuniyetini ilke edinmek,
- Çalışanların iş ile ilgili olarak sürekli gelişmelerini sağlayıp teşvik etmek ve eğitim / formasyon düzeylerini geliştirmek,
- Yolcularımızın can ve mal güvenliğini sağlamak üzere tedbirler almak,
- Çağın gerektirdiği her türlü teknolojiyi kullanan moral ve motivasyonu yüksek, halkla ilişkileri kuvvetli personel parkurumuz ile iç ve dış müşterilerimize hizmet sunmaktır.
Sera Gazı Raporu
Bilgi Güvenliği Politikası
Çevre İletişim Formu
Müşterilerimiz
|
|
Tel: +90 212 463 36 36 Faks: +90 212 463 37 37 E-mail: info @ tgs.aero
Copyright © 2018 TGS - Turkish Ground Services. Tüm hakları saklıdır.