Sitemizde size en iyi hizmeti sunabilmek için zorunlu ve isteğe bağlı çerezler kullanılmaktadır. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Yükleniyor
0%

Tecrübemizle Gücünüze Güç Katıyor
Hep Birlikte Daha İleriyi Hedefliyoruz

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN VARIZ

Her daim kusursuz hizmet anlayışıyla hareket eden TGS; Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen yer hizmetleri şirketlerinden biri olmanın gururuyla çalışıyor, dünyanın en büyük şirketlerinin gücüne güç katıyor.

bussiness-img

Müşteri Memnuniyeti


kurumsal-img

TGS Yer Hizmeti Şirketi olarak, siz değerli müşterilerimize, 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi çerçevesinde hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Entegre Yönetim Politikamızda taahhüt ettiğimiz gibi, müşterilerimizi öncelikle 'Haklı' kabul ederek; şikâyetlerini bu bakış açısıyla değerlendirmekteyiz. Hizmetlerimizle ilgili gelen her türlü öneri, şikâyet, talep ve itirazları taahhüt edilen en kısa sürede çözüm önerisi ile cevaplamaktayız.

Aynı memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmaması için gerekli düzeltmeler, iyileştirmeler ve kontrollerini sürekli yapmakta ve sunulan hizmetlerin sonrasında güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan müşteri ilişkileri kurmaktayız.

Bu sebeple, müşteri odaklı yaklaşım ve bakış açısı sergilemeyi ana ilkesi olarak benimsemektedir.

Yolcularımızın şikâyet ve benzer geri bildirimlerini öncelikle ilgili havayoluna, kendi web sayfaları üzerinden iletmeleri gerekmektedir.

TGS Sanal Asistan
Sanal Asistan Aydınlatma Metni
TGS Yer Hizmetleri A.Ş. ile sanal asistan aracılığı ile iletişime geçmek üzeresiniz. Bu sohbette belirtmiş olduğunuz kişisel verileriniz; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla KVKK m. 5/2-f kapsamında işlenecek olup, kendi sunucularımızda saklanacaktır. Kişisel verileriniz normal şartlarda aktarılmamakla birlikte; iletişim sebebinizin veya talep/şikayetinizin çözüme kavuşturulması için gerekli olması halinde iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin takibi amacıyla ilgili olan üçüncü kişilere (iletişimin gerektirdiği tedarikçi, müşteri, kamu kurum veya kuruluşlarına) aktarılabilir. 6698 sayılı kanundan doğan haklarınız için lütfen ilgili kanunun 11. maddesini inceleyiniz. Lütfen sizler için hassas olabilecek bilgilerinize (kredi kartı bilgileri, şifre bilgileri, sağlık bilgileri gibi) bu sohbette yer vermeyiniz. Veri sorumlusu: TGS Yer Hizmetleri A.Ş.